《讓創(chuàng)意更有黏性》12
各位，我們每個(gè)人都經(jīng)常面臨決策癱瘓的問(wèn)題，意思就是面臨很多選擇，不知到底選擇哪一個(gè)。
如何打敗決策癱瘓呢？
答案是必須下苦功找到核心。比如，律師在結(jié)案陳詞的時(shí)候必須只強(qiáng)調(diào)1—2個(gè)論點(diǎn)，而不是10個(gè)；老師的課程計(jì)劃里可以包含50個(gè)要傳授給學(xué)生的概念，但若想卓有成效，就必須集中精力讓其中2—3個(gè)概念產(chǎn)生黏性；老板和干部必須表達(dá)出“人名、人名，還是人名”或是“全球票價(jià)最低的航空公司”這樣的指揮官官意圖，好讓員工在各種情境下做出正確的決策。
希思兄弟認(rèn)為：在某種程度上，“知識(shí)的詛咒”是無(wú)法避免的。因?yàn)榉窒硇畔⒖煞譃閮刹剑航獯鸷蛡鬟_(dá)。在解答階段，你運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)得出你要和別人分享的觀念。醫(yī)生得要經(jīng)歷十年苦讀再加醫(yī)院實(shí)習(xí)才有資格提供解決之道，老板和經(jīng)理可能要琢磨上幾個(gè)月才能解決企業(yè)中的問(wèn)題。
但問(wèn)題就出在這里：解決階段對(duì)你有利的因素會(huì)在傳達(dá)階段反過(guò)來(lái)阻撓你。
要解決問(wèn)題，你就需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但你無(wú)法把專(zhuān)業(yè)知識(shí)和“知識(shí)的詛咒”分離開(kāi)來(lái)。你知道別人所不知道的事，又不記得自己尚不知道時(shí)是何種感覺(jué)。因此，等到要分享解決之道的時(shí)候，你會(huì)以為聽(tīng)眾都像你一樣。你會(huì)強(qiáng)調(diào)很多數(shù)據(jù)，這是你在解答過(guò)程必不可少的統(tǒng)計(jì)數(shù)字；你會(huì)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人過(guò)后還記得。你會(huì)跟聽(tīng)者分享你總結(jié)的名言警句，是你研究分析了長(zhǎng)達(dá)數(shù)月之后找出的首要真理；然后就像那位要求一線員工“股東價(jià)值******化”的首席執(zhí)行官一樣，沒(méi)有人弄得清楚你的總結(jié)跟平日工作內(nèi)容有何關(guān)系。
希思兄弟認(rèn)為：我們?cè)谟?xùn)練人們?nèi)绾巍敖鉀Q”和訓(xùn)練他們?nèi)绾巍皞鬟_(dá)”兩方面時(shí)所投入的時(shí)間全然不成比例。你不用去學(xué)習(xí)什么溝通交流的課程，也可以輕松拿到醫(yī)學(xué)院或者工商管理碩士學(xué)位；大學(xué)教授必須修過(guò)幾十門(mén)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的課，卻沒(méi)有一門(mén)是關(guān)于如何教書(shū)的內(nèi)容；若是開(kāi)設(shè)一門(mén)“如何傳達(dá)信息”的課程，很多人一定會(huì)笑掉大牙。
公司經(jīng)理似乎都以為，只要從頭到尾演示了一遍滿是結(jié)論的幻燈片，他們就成功傳達(dá)出了自己的觀點(diǎn)，其實(shí)他僅僅是在分享資料。
等到他們發(fā)現(xiàn)自己所說(shuō)的內(nèi)容完全沒(méi)有產(chǎn)生影響時(shí)，才會(huì)大吃一驚。各位學(xué)員，他們只分享了資料，并沒(méi)有創(chuàng)造出有用或持久的觀念，一點(diǎn)黏性都沒(méi)有。
如何做到黏性呢？就是按照6大原則來(lái)，我們不必費(fèi)心去猜別人能不能聽(tīng)懂我們的觀點(diǎn)，而是應(yīng)該問(wèn)自己：“觀點(diǎn)是否具體？”不必費(fèi)心去猜別人會(huì)不會(huì)在乎我們的觀點(diǎn)，而是應(yīng)該問(wèn)自己：“觀點(diǎn)是否帶有情感？
各位學(xué)員，今天就講到這里，大家有什么心得感想，歡迎在評(píng)論區(qū)里分享留言，我們明天見(jiàn)。
